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Para que opere el sistema técnico se requiere de un sistema social compuesto por personas que se relacionen e interactúen profundamente. Ambos sistemas, el técnico y el social, no se pueden 16 Es el llamado modelo de Tavistock. E. , “Social technical systems”, en CHURCHMAN, C. ), Management sciences: models and techniques, Nueva York, Pergamon, 1960; KATZ, E. , Organization and management: a systems approach, Nueva York, McGraw-Hill, 1970. 3. Sistema social o humano, que se relaciona con la cultura organizacional, con los valores y las normas, y con la satisfacción de las necesidades personales; en el sistema social se encuentran también la organización informal, el nivel de motivación de los empleados y sus actitudes individuales.

A medida que las organizaciones crecen, desarrollan sus propios objetivos que se vuelven independientes y hasta diferentes de los objetivos de las personas que las formaron. De manera tradicional, sólo se reconocían como participantes de las organizaciones a sus propietarios, admi- Tanto la organización como sus socios están implicados en una mutua y constante adaptación. A pesar de que continuamente se busca el equilibrio entre los socios y la organización, éste nunca se ha alcanzado completamente en virtud de los cambios en las necesidades, los objetivos y las relaciones mutuas de poder.

Characteristics of an organization”, en DAVIS, Keith, Organizational behavior: a book of readings, Nueva York, McGraw-Hill, 1974, pp. 221-222. 14 KATZ, Daniel y Robert L. KAHN, Psicologia social das organizações, São Paulo, Atlas, 1970, pp. 34-35. social es un concierto dinámico, y no estático. Las actividades están estructuradas en ciclos de eventos, que se repiten y se armonizan. El funcionamiento de cualquier sistema consiste en ciclos recurrentes de entradas, transformaciones y salidas. 3.